Was gilt heute? Empfehlungen aus dem Schweizer Knigge

Im Zeichen von Dienstleistungskultur und Kundenorientierung erleben gute Umgangsformen in der Businesswelt eine Renaissance. Sie können in Zeiten des verstärkten Wettbewerbs entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens sein. Sie signalisieren den Willen zum zivilisierten Miteinander und bezeugen die Bereitschaft, auf die Interessen der Kunden einzugehen. Das ist oft wirkungsvoller als ein Hochglanzprospekt oder eine peppige Selbstdarstellung im Internet. Hier beantwortet der Schweizer Knigge einige wichtige Fragen aus der Geschäftswelt.