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Warum menschliche Kompetenzen im Zeitalter von KI über Performance entscheiden
Im Zeitalter der Künstlichen Intelligenz entscheiden menschliche Kompetenzen über Motivation, Zusammenarbeit und Kundenzufriedenheit und sind somit wichtige Faktoren was Performance und Erfolg eines Unternehmens anbelangen.
Wissenschaftliche Studien belegen klar: Die menschlichen Kompetenzen von Führungskräften haben einen direkten Einfluss auf die Motivation ihrer Mitarbeitenden – und damit auf das ganze Team, die Zielgruppen und die Kundschaft. Für Unternehmen, die das gut meistern, bedeutet das weniger Fluktuation, höhere Kundenzufriedenheit und bessere Betriebsergebnisse. Während technische Fähigkeiten durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz an Bedeutung verlieren, werden menschliche Kompetenzen zunehmend zum entscheidenden Differenzierungsfaktor. Deshalb ist es essenziell, sie auf allen Ebenen einer Organisation zu stärken.
Menschliche Kompetenzen betreffen die Beziehung zu sich selbst und zu anderen. Im Gegensatz zu technischen Fähigkeiten werden sie jedoch selten formell vermittelt. Häufig entstehen sie durch Erfahrung, Beobachtung oder durch “Trial and Error”. Zudem sind Normen und Erwartungen weniger klar definiert, was dazu führt, dass viele ihre eigenen menschlichen Kompetenzen überschätzen – ein Phänomen, das als „Above-Average-Effekt“ bekannt ist.
An der EHL Hospitality Business School bieten wir eine breite Palette an Weiterbildungen an, die Führungskräfte in Bereichen wie Selbstkenntnis, Motivation, Einflussnahme oder Emotionsmanagement stärken. Ziel ist eine nachhaltige Veränderung des Führungsverhaltens. Das Modul zur Selbstkenntnis beginnt mit einem Persönlichkeitsfragebogen (HEXAPRO, mitentwickelt von einem EHL‑Professor), dessen Ergebnisse den Teilnehmenden helfen, ihren eigenen Führungsstil besser zu verstehen. Im Motivationsmodul reflektieren die Teilnehmenden ihre persönlichen Motivationen und eruieren neue Wege, ihre Teams zu motivieren – basierend auf modernen und wissenschaftlich fundierten Theorien wie der Selbstbestimmungstheorie oder dem Konzept der organisationalen Gerechtigkeit.
Diese Themen stehen im Zentrum des EHL HumanX Summit, der am 19. und 20. Mai auf dem Campus in Lausanne stattfindet. Expertinnen, Experten, Dozierende und Führungskräfte teilen während zwei Tagen ihr Wissen und ihre Praxis rund um menschliche Kompetenzen und das Thema Human‑centric Leadership.



