«Der Einsatz von KI braucht klare Leitplanken»

Als die VP Bank 1956 gegründet wurde, nahmen Banken in den USA gerade die ersten Computer in Betrieb. Damit begann eine Entwicklung, die das Banking in den letzten siebzig Jahren von Grund auf verändert hat. «Aus einem lokal geprägten Geschäft ist eine internationale, digitale und hochregulierte Branche geworden», sagt CEO Urs Monstein, der die Liechtensteiner Privatbank seit 2024 führt. Die VP Bank konzentriert sich auf die Vermögensverwaltung für Privatpersonen und professionelle Finanzintermediäre. Bei diesen sei der Wandel im Geschäft besonders spürbar, so Monstein. Vermögensverwalter oder Family-Offices erwarteten heute integrierte Plattformen, effiziente Prozesse und internationale Dienstleistungen. Doch auch die Ansprüche von Privatkunden seien gestiegen. Hier stünden digitale Zugänglichkeit, Transparenz und individuelle Beratung im Zentrum. Die VP Bank deckt beide Bereiche ab: «Diese doppelte Perspektive hat unser Geschäftsmodell über Jahrzehnte geprägt und weiterentwickelt.»

Dank der Digitalisierung sei die VP Bank effizienter geworden und könne den Kunden bessere Services bieten, betont der CEO. Dabei sei vor allem die Geschwindigkeit des technologischen Wandels manchmal eine Herausforderung und weniger die einzelnen Technologien: «Die Banken müssen bestehende Systeme modernisieren und gleichzeitig das Tagesgeschäft stabil weiterführen.» Zudem seien oft hohe Investitionen nötig, bevor sich der Nutzen technologischer Innovationen vollständig entfalte. Diese zu ignorieren, sei der «grösste Fehler», meint Monstein. Grundsätzlich gelte: «Die Geschichte der Branche zeigt, dass nicht die Technologie selbst schadet, sondern die fehlende Anpassungsfähigkeit.»

Vor diesem Hintergrund beschäftigt der aktuelle Boom der KI auch die VP Bank. «Ihr Potenzial ist erheblich, insbesondere bei Wissensarbeit, Produktivität und Kundeninteraktion», so Monstein. «Für die VP Bank ist KI ein strategischer Hebel mit langfristiger Wirkung.» Man erwartet keine Revolution über Nacht, aber eine Veränderung der Arbeitsweise in nahezu allen Bereichen, von der Kundenbetreuung über die Anlageberatung bis hin zu Compliance und Operations. Dabei wird KI die persönliche Beratung nicht ersetzen, sondern leistungsfähiger machen. Denn auch mit KI stehen die Menschen im Zentrum des Geschäfts: «Vertrauen bleibt die wichtigste Währung einer Bank», sagt Monstein. Deshalb stellten sich beim Thema KI wichtige Fragen bezüglich Datenschutz, Datensicherheit, Transparenz und Governance. «Im Banking müssen Entscheidungen nachvollziehbar und regulatorisch konform sein. Der Einsatz von KI braucht klare Leitplanken und hohe Qualitätsstandards.» Neben dem technologischen Wandel beschäftigen auch die sich ändernden Kundenbedürfnisse die VP Bank. «Die Herausforderung besteht darin, das Beste aus beiden Welten zu verbinden: die Effizienz moderner Technologie mit der individuellen Betreuung, die gerade in der Vermögensverwaltung zentral bleibt.» Den Aufstieg der Neobanken sieht Monstein deshalb positiv. Diese hätten die Erwartungen an Benutzerfreundlichkeit und digitale Services verändert. «Davon profitiert letztlich die gesamte Branche.» Doch als Partnerin für professionelle Finanzintermediäre und vermögende Privatkunden mit individuellen Anlagebedürfnissen habe die VP Bank ein völlig anderes Geschäftsmodell als die Onlinebanken. «Unsere Stärke liegt nicht in der günstigsten App oder in der schnellsten Kontoeröffnung. Unsere Stärke liegt in der Verbindung von technologischer Leistungsfähigkeit, persönlicher Beratung und spezialisiertem Know-how für komplexe Vermögenssituationen.»

Für Monstein bedeutet Zukunftsfähigkeit vor allem Anpassungsfähigkeit. «Eine Bank, die über Generationen hinweg erfolgreich sein will, muss sich immer wieder erneuern, ohne ihre Identität zu verlieren.» Denn es ist klar: Mit KI erklimmt die Digitalisierung gerade eine neue Entwicklungsstufe. Und auch Regulierung, geopolitische Veränderungen und neue Kundenbedürfnisse werden das Banking weiter begleiten. Monstein ist überzeugt: «Die VP Bank wird auch die nächsten siebzig Jahre erfolgreich sein, wenn sie sich konsequent auf jene Bereiche konzentriert, in denen sie echten Mehrwert schafft: für Finanzintermediäre und für anspruchsvolle Private-Banking-Kunden.»