Guten Tag,
Lufthansa und Swiss krebsen bei Mega-Stornogebühren zurück
Die klar teureren Gebühren für Flugstornierungen sind bei der Lufthansa ab dem 3. Juni Geschichte. Nach weniger als zwei Monaten schafft sie der Konzern wieder ab. Spielte der Frust der Vielflieger dabei eine Rolle?
Nathalie Benn
Werbung
So schnell, wie sie gekommen sind, sind sie auch wieder verschwunden: Nur für rund zwei Monate galten bei der Lufthansa und einigen Tochter-Airlines – darunter auch bei der Swiss – für gewisse Strecken deutlich höhere Stornierungsgebühren. Jetzt schafft sie der deutsche Konzern bereits wieder ab, wie das Reiseportal Reisetopia zuerst berichtet. Aber von vorn.
Mit der Ankündigung Anfang April machte die Lufthansa einige treue Vielflieger hässig: Die Fluggesellschaft gab bekannt, die Grundgebühren für eine Flugstornierung per 7. April «bis auf weiteres» zu erhöhen. Die Aufschläge betrafen vor allem den beliebten und teureren Flex-Tarif. Entfiel auf diesen bei einer Stornierung zuvor keine Grundgebühr, mussten Passagiere je nach Reiseklasse neu 600 bis 1500 Euro berappen. Die Anpassungen galten auch für die Swiss – bei der Schweizer Airline war aber seit jeher eine kleine Grundgebühr fällig.
Anpassungen werden wieder rückgängig gemacht
Die hohen Erstattungsgebühren führte die Lufthansa spezifisch für Destinationen in Asien und Ozeanien (ausgenommen Australien, China, Japan, Malaysia und Singapur) sowie die Länder Südafrika, Mauritius, Brasilien und die Seychellen ein.
Jetzt nimmt die Fluggesellschaft die Anpassungen wieder zurück, wie aus einer internen Mitteilung an Reiseunternehmen hervorgeht. Heisst: Der Flex-Tarif wird weitestgehend wieder gebührenfrei. Nur für die First-Class bleibt eine deutlich reduzierte Grundgebühr von 800 statt 1500 Euro bestehen. Die Änderung tritt am 3. Juni in Kraft.
Neue Erstattungsgebühren
Gegenüber Blick begründet ein Lufthansa-Sprecher die Rückkehr zu den alten Tarifen mit «der Stabilisierung der operativen Rahmenbedingungen». Man habe die Tarife im Frühjahr 2026 temporär «vor dem Hintergrund des aktuellen Marktumfelds und eines zunehmend dynamischen Buchungs- und Stornierungsverhaltens» eingeführt.
Ob auch verärgerte E-Mails der Kundschaft die Entscheidung beeinflusst haben? Darüber schweigt der Sprecher. Und was sagt die Swiss zur Änderung? «Im Frühling 2026 waren die Regeln für Ticket-Rückerstattungen wegen einer besonderen Situation strenger. Inzwischen hat sich die Lage beruhigt», so ein Sprecher zu Blick. Die Frage nach den Reaktionen der Kunden lässt auch er offen.
Werbung