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Telekom-Rating 2024

Kleine Service Provider sind auf dem Vormarsch

Immer mehr Player dringen in den Markt, und sie werden immer besser. Das zeigt die 25. Rangliste der besten Telekom-Anbieter.

Marc Kowalsky

Telekom-Rating 2024

Platzhirsche wie Swisscom leiden unter den kleinen Anbietern – denn sie sind gekommen, um zu bleiben.

Anne-Marie Pappas / Kombinatrotweiss für BILANZ

Telekom, eine Boombranche der Nullerjahre. Damals fancy, heute eine Commodity. Sinkende Margen, stagnierende Umsätze, kaum Innovationen, todlangweilig. Wer will da noch investieren?

Ha, von wegen! Stolze 518 Telekom-Anbieter sind derzeit beim Bakom registriert, so viele wie noch nie – vor zwei Jahren waren es noch 487. Hinzu kommen zahlreiche internationale Player, die die Schweiz vom Ausland her bespielen. Das Spektrum reicht von A wie AT&T Global Network Services bis Z wie Zoom Voice Communications – der Schweizer Markt muss also attraktiv sein, dass er so viele neue Anbieter anlockt. Und: Sie sind gekommen, um zu bleiben. «Die kleinen, neuen Service Provider sind etabliert, sie werden auch nicht einfach wieder verschwinden», sagt Jörg Halter von der Telekom-Beratung Ocha. Darunter leiden die Platzhirsche Sunrise und vor allem Swisscom, denen die Junganbieter Marktanteile wegfressen: «Die Front gegen die Swisscom ist massiv grösser geworden: Vorher waren das nur wenige Herausforderer, die haben die Swisscom nicht wirklich interessiert. Jetzt kann der Ex-Monopolist sie nicht mehr ignorieren», sagt Halter.

Immer zufriedener

Er hat das nötige Zahlenmaterial, um das zu belegen. Denn zusammen mit Peter Messmann von der Firma MepAdvice hat er diesen Juni und Juli bereits  zum 25. Mal exklusiv für BILANZ das grösste Schweizer Telekom-Rating durchgeführt. 10'330 Privat- und 1187 Geschäftskunden füllten den Fragebogen aus nach ihrer Zufriedenheit mit den Anbietern, aufgeschlüsselt nach den Kategorien Qualität, Innovation, Preis, Flexibilität und Support. 

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Marc Kowalsky
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