Schweizer KMU im KI-Blindflug

Vier von fünf Personen in der Schweiz nutzen künstliche Intelligenz. Sie fragen die KI-Systeme nach Rat, Reisetipps und zunehmend auch nach Empfehlungen für Restaurants, Coiffeure oder Handwerker in der Umgebung. Diesen Trend erkennen auch Schweizer KMU.

Laut der neuen «KMU Digital Pulse 2026»-Studie der Hochschule Luzern (HSLU) und von Localsearch wissen 45 Prozent der Firmen, dass ihre Kundschaft mit KI nach Angeboten sucht. Dennoch herrscht aufseiten der KMU Passivität. Mit 58 Prozent gab mehr als die Hälfte der Betriebe an, noch nie in einem KI-System überprüft zu haben, was es über das eigene Unternehmen ausgibt. Eine systematische Kontrolle führen lediglich 8 Prozent durch. «Die Daten zeigen, dass das Potenzial von KI von den KMU noch nicht ausgeschöpft wird», sagt Studienleiter Thomas Wozniak von der HSLU.