«Krisenkommunikation läuft heute in Echtzeit»

Ein Dinosaurier vor dem Nestlé-Hauptsitz, blutige Füsse vor dem Eingang von On, Klimakleberinnen und -kleber an einem VW-Fliessband oder ein verspraytes Swiss-Life-Logo: Mit diesen Aktionen versuchen Aktivisten, Aufmerksamkeit zu erregen. Sie bemängeln einen Zustand und fordern mit lauten Mittel eine Veränderung. Sehr oft stehen dabei berühmte Firmen im Visier der «Störenfriede».

Aktivistische Tätigkeiten stellen Firmen vor Herausforderungen. Sei es ein aufgezogenes Banner oder eine Gebäudeblockade – beides stört das Tagesgeschäft und beschäftigt Führungsriege sowie Belegschaft. Vor Aktivismus ist keine Firma gefeit, doch man kann sich auf den Ernstfall vorbereiten. Bettina Zimmermann, Expertin für Krisenmanagement und Krisenkommunikation, hat ein Modell mit sieben Stufen erstellt, welches das ideale Vorgehen einer Firma beschreibt (siehe Infobox).