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Leader müssen keine Manager sein und Manager nicht unbedingt Leader. Wahre Leadership lässt sich weder nach Rezeptbuch erlernen noch nach üblichen Rekrutierungsverfahren entdecken, sagt Rob Goffee, ...

1998 und 1999 brillierte er mit dem UBS Technology Fund, dieses Jahr liess er mächtig Federn: Die Baisse der Technologieaktien hat auch UBS-Fondsmanager James Hansel nicht verschont. Doch sein Optimismus ...

Er nennt den freien Markt ein Schlachtfeld und führt den Krieg, als wär’s für ihn ein Spiel. Jetzt hat Gameboy Sergio Marchionne auf dem Feldherrenhügel eines der grössten Industriekonglomerate Europas ...

Die Reisebranche durchläuft revolutionäre Veränderungen. In wenigen Jahren wird noch ein halbes Dutzend Grosskonzerne den europäischen Markt beherrschen. Kuoni und Hotelplan pokern wacker mit, und ihre ...

Ende letzten Jahres fragte BILANZ einmal mehr: «Wie steht es um Ihren Lohn?» Erstmals wurden jetzt auch Richtgrössen für den Leistungslohnanteil erhoben.

Lernallianzen werden bisher nur von wenigen Unternehmen realisiert. Dabei können durch diese Form der Weiterbildung neue Wettbewerbsvorteile realisiert werden.

Wer Kundenbindung forciert, muss nicht nur seinen Service ständig verbessern. Er muss auch dafür sorgen, dass die Kunden diesen Service wirklich wertschätzen. Stefan Kilchenmann beschreibt, wie der ...

Unternehmen, die heute im Online-Shopping als Anbieter tätig sind, gehören zu den Pionieren der Entwicklung. Wie weit ist diese neue Marktform bereits entwickelt? Worauf muss sich der Schweizer ...

Es gibt keinen besseren Moment, dem Kunden zu zeigen, wieviel er dem Unternehmen bedeutet, als nach einem Service-Fehler.

Electronic Commerce wird Märkte, Branchen und Unternehmen tiefgreifend verändern. Wer künftig Erfolg haben will, braucht neue, differenzierende Marketingstrategien und -konzepte. Der vorliegende Bericht ...