Methodik: So wurde bewertet

A: Umfrage bei Top-Hoteliers

Die Ergebnisse basieren auf der im Frühjahr 2010 schriftlich durchge­führten BILANZ-Umfrage bei 128 führenden Schweizer Hoteliers. Diese wurden gebeten, Ranglisten der zehn persönlichen Hotelfavoriten in vier ­Kategorien aufzustellen. Bei der Benotung der Hotels waren die Anzahl der Nennungen und der Wertungsdurchschnitt ausschlaggebend.

B: BILANZ-Hoteltests

Die Resultate basieren auf mehr als 400 Hotelbesuchen in den ­ver­gangenen 18 Monaten. Die Hotels wurden nach je 20 infrastrukturellen Kriterien (Spa-­Einrichtungen, aktuelle Investitionen, Zimmerkomfort usw.) und weichen Kriterien (Servicekultur, Detailpflege, Innovationskraft usw.) bewertet.

C: Aktuelle Wertungen der Fachguides

BILANZ rechnet die Einstufungen von «Michelin», «Gault Millau», «Der Feinschmecker» sowie die Zugehörigkeit zu führenden Hotelvereinigungen ­(Leading Hotels of the World, Relais & Châteaux, Design Hotels, Small ­Luxury Hotels, Romantik Hotels u.a.) in ein einheitliches Notensystem um. Zur Eruierung der weltbesten Hotels erstellt BILANZ den Durchschnitt der internationalen Ratings in Publikationen («Tatler», «Condé Nast Traveller», «Travel + Leisure», «Institutional Investor», «Forbes Traveler» und andere).

D: Erfahrungen der ­Reisemanager und ­Tagungsveranstalter

Die Ergebnisse basieren auf der im Frühling 2010 durchgeführten Befragung von insgesamt 75 Hotelsach­verständigen, geschäftsführenden Reisebüro­beratern, Travel- und ­Eventmanagern führender Schweizer Unternehmen und Tagungsveranstaltern. Ausschlaggebend war dabei ­einerseits die Empfehlungshäufigkeit, andererseits die Beurteilung von acht qualitativen Kriterien (Gesamt­atmosphäre, Lage, Service, Businesseinrichtungen, Freizeitangebot, ­Zimmerkomfort, Gastronomie und Preis-Leistungs-Verhältnis).